凤庆县以“三化”为抓手，扎实推进政务服务工作。
一是聚焦标准化，夯实基础。按照“五级十二同”要求，切实推进政务服务事项标准化，完成1507个办理事项线上“五级十二同”规范化、标准化、精准化建设，确保同一事项无差别受理、同标准办理；严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，开展服务质量督查巡查，建设“办不成事”反映窗口和提供“帮办代办”等人性化服务；设立党员先锋岗，发挥示范引领作用，大力营造比学赶超、创先争优的浓厚氛围。
二是聚焦规范化，提升素质。全面落实政务服务“好差评”制度。建立健全政务服务差评督办日常管理工作制度和工作台账。截至目前，共产生评价65823件，好评率100%；制定印发《凤庆县政务服务中心管理制度》，加强对政务服务中心进驻窗口工作人员的管理，进一步提高窗口人员办事效率和服务意识；依托“互联网+监管”系统，32个部门共有行政检查子项1006项，行政处罚子项2413项，行政强制子项105项，其它子项248项；认领实施清单919项，监管事项认领率达100%，检查实施清单完成率和准确率达98.90%；录入监管行为数据914项，监管事项覆盖率46.7%。
三是聚焦便利化，创优服务。推进“跨省通办”“省内通办”事项梳理。截至目前，共梳理“跨省通办”56项，“省内通办”28项；设置“一站式惠企”窗口。在县政务服务大厅及13个乡镇均设置1个惠企政策“一站式”服务窗口，为各类市场主体提供政策发布、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务平台。截至2023年9月30日，共梳理11个部门50项惠企政策和惠企项目，6个部门15项助企惠企和民生保障政策兑现事项。建设政务服务24小时自助服务区。与公安部门联合建设县政务服务24小时自助服务区，为群众提供政务事项查询、驾驶证体检申请、换证正规照自拍等自助服务。
滇公网安备 53092102000012号
